الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بكم في Oasis Vantage. باستخدام خدماتنا، أنتم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل حجز أي سيارة.

تنطبق هذه الشروط على جميع خدمات تأجير السيارات التي نقدمها. إذا لم توافقوا على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. التعريفات

• "الخدمة" تعني خدمات تأجير السيارات المقدمة من Oasis Vantage
• "المستخدم" أو "أنتم" يعني الشخص الذي يحجز أو يستخدم خدماتنا
• "السيارة" تعني المركبة المؤجرة من قبلنا
• "نحن" أو "الشركة" تعني Oasis Vantage
• "العقد" يعني اتفاقية الإيجار المبرمة بينكم وبيننا

3. الأهلية والمتطلبات

لاستخدام خدماتنا، يجب أن:

• يكون عمركم 21 عاماً على الأقل
• تملكوا رخصة قيادة سارية المفعول
• تقدموا هوية صالحة (جواز سفر أو هوية إماراتية)
• تملكوا بطاقة ائتمان سارية
• تلتزموا بجميع قوانين المرور في الإمارات

4. الحجز والدفع

4.1 عملية الحجز:

يتم تأكيد الحجز عند استلامنا للمعلومات المطلوبة والدفعة المقدمة (إن وجدت). نحتفظ بالحق في رفض أي حجز.

4.2 الأسعار:

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة. الأسعار المعروضة صحيحة وقت الحجز وقد تتغير دون إشعار مسبق.

4.3 طرق الدفع:

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان الرئيسية. قد يتم حجز مبلغ كوديعة على بطاقتكم الائتمانية.

5. الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء لدينا:

• الإلغاء قبل 48 ساعة: استرداد كامل
• الإلغاء خلال 24-48 ساعة: استرداد 50%
• الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد

قد تختلف شروط الإلغاء حسب الباقة المختارة. يرجى مراجعة تأكيد الحجز للحصول على التفاصيل الدقيقة.

6. استخدام السيارة

6.1 الاستخدام المسموح:

• القيادة على الطرق المعبدة فقط
• الامتثال لجميع قوانين المرور
• استخدام السيارة بشكل معقول ومسؤول

6.2 الاستخدام الممنوع:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• تأجير السيارة من الباطن
• استخدام السيارة في سباقات أو أنشطة غير قانونية
• تجاوز حدود السرعة القانونية
• نقل عدد ركاب يفوق السعة المحددة

7. التأمين والمسؤولية

جميع سياراتنا مؤمنة بشكل شامل. ومع ذلك:

• قد تكونون مسؤولين عن المبلغ المخصوم في حالة الحوادث
• المخالفات المرورية مسؤوليتكم بالكامل
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام غير مشمولة بالتأمين

8. الوقود

نتبع سياسة "ممتلئ إلى ممتلئ". تستلمون السيارة بخزان ممتلئ ويجب إعادتها بنفس الحالة. في حالة عدم ملء الخزان، سيتم خصم تكلفة الوقود بالإضافة إلى رسوم خدمة.

9. الحوادث والأعطال

في حالة وقوع حادث أو عطل:

1. أخطرونا فوراً على الرقم المقدم
2. احصلوا على تقرير شرطة إذا لزم الأمر
3. لا تتركوا السيارة دون تأمينها
4. تعاونوا مع تحقيقات التأمين

10. إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في إنهاء العقد فوراً إذا:

• انتهكتم أياً من هذه الشروط
• قدمتم معلومات كاذبة
• استخدمتم السيارة بشكل غير قانوني
• فشلتم في سداد المبالغ المستحقة

11. حل النزاعات

في حالة وجود أي نزاع:

• نسعى أولاً لحل ودي من خلال التواصل المباشر
• تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة
• تختص محاكم دبي بنظر أي نزاعات

12. تحديد المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بقيمة الحجز. نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.